Avis sur Mister Menuiserie rime avec contrastes, car le site officiel affiche 36 000 avis non vérifiés tandis que des plateformes tierces publient des notes plus mitigées et des témoignages centrés sur la livraison, le SAV et les remboursements. L’enseigne, fondée en 2015 et basée à Saint-Marcel en Normandie, vend des menuiseries pour l’habitat avec un positionnement e-commerce à prix direct usine.

La question centrale porte sur la solidité réelle de Mister Menuiserie, sur la cohérence entre ses promesses commerciales et les retours clients, ainsi que sur les conséquences de la liquidation judiciaire prononcée en décembre 2024. Le tour d’horizon qui suit examine les notes publiées, les critiques récurrentes, la qualité perçue, les délais, le service client et les risques concrets pour les commandes en cours.

Quels sont les avis sur Mister Menuiserie

Ce que montrent les notes et retours publiés sur les principales plateformes

Mister Menuiserie présente une réputation en ligne fragmentée. Les données disponibles font apparaître 3,7/5 sur Trustpilot avec 5 793 avis, 2,8/5 sur Avis Vérifiés avec 9 169 avis, ainsi que 3,7/5 sur GoWork. Le site officiel affiche pour sa part 36 000 avis, mais ceux-ci sont indiqués comme non vérifiés, ce qui limite leur valeur comparative avec des plateformes tierces.

Les extraits consultables confirment surtout une forte dispersion des expériences. Sur GoWork, la répartition affichée associe 67 % de notes 5/5 et 31 % de notes 1/5, sans zone intermédiaire significative. Ce profil binaire suggère des clients soit satisfaits du produit reçu, soit confrontés à un échec majeur de livraison, de suivi ou de remboursement.

Les limites méthodologiques restent toutefois importantes. La page Trustpilot mentionnée dans les extraits s’ouvre sur une erreur de vérification, Glassdoor n’affiche 0 avis, et certaines sources externes demeurent inaccessibles ou partielles. Il ressort donc que la tendance négative se vérifie, mais que l’interprétation doit distinguer les commandes effectivement livrées des dossiers restés bloqués.

Pourquoi autant d’avis négatifs sur Mister Menuiserie

Le volume d’avis négatifs sur Mister Menuiserie s’explique d’abord par la répétition d’un même schéma, à savoir acompte important, délai reporté, information imprécise puis absence d’exécution. Des témoignages publics reprennent cette séquence avec des montants élevés, ce qui augmente mécaniquement la sévérité des retours publiés et la perception d’un risque financier direct.

Un témoignage publié sur 60 Millions de Consommateurs indique la réception de trois portes d’intérieur après 33 jours de retard, alors que le délai annoncé était de 7 jours après versement. Le client précise aussi que le virement a été encaissé immédiatement, puis qu’aucune nouvelle n’a suivi pendant plusieurs semaines, avant une explication tardive évoquant un blocage chez le livreur.

Les témoignages postérieurs à la procédure collective durcissent encore le ton. Sur GoWork, un avis du 19 décembre 2024 mentionne 16 000 € payés pour deux pergolas jamais retrouvées dans le circuit de fabrication ou de livraison. La note négative devient alors moins liée à la qualité intrinsèque des produits qu’à la non-exécution de la commande et à l’impossibilité perçue d’obtenir réparation.

Mister Menuiserie est-il fiable

Les points forts relevés dans les avis positifs

Mister Menuiserie conserve quelques atouts objectivement identifiables dans les retours positifs et dans sa communication commerciale. La marque propose une gamme large, allant des portails motorisés aux pergolas bioclimatiques, en passant par les volets roulants, les portes d’entrée et les clôtures. Elle revendique aussi une fabrication française à 95 % et des garanties pouvant atteindre 25 ans sur les portails.

Certains retours montrent que le produit reçu peut répondre aux attentes. Dans le témoignage publié par 60 Millions de Consommateurs, la qualité des portes est jugée très bonne, malgré un impact important sur l’une d’elles. Cette nuance compte, car elle distingue la perception de la fabrication de celle de la chaîne logistique et de la gestion après-vente.

Ces éléments positifs ne font pas de l’enseigne un prestataire universel. Les analyses externes basées sur des avis publics concluent plutôt qu’elle convenait davantage aux commandes simples qu’aux projets complexes. Son principal point fort semble donc tenir à l’ampleur de l’offre et au niveau de prix affiché, davantage qu’à la régularité de l’expérience client.

Les faiblesses récurrentes mentionnées par les clients

La fiabilité de Mister Menuiserie apparaît affaiblie par trois reproches constants, à savoir retards, communication insuffisante et service après-vente peu efficace. Ces faiblesses reviennent sur plusieurs sources et concernent autant la phase de commande que la phase de traitement du litige. La cohérence de ce trio critique constitue un indice plus solide qu’un avis isolé.

Le témoignage du forum 60 Millions relate un chantier interrompu, des frais supplémentaires pour l’artisan, puis une proposition d’indemnisation limitée à 70 € pour une commande de 702,28 €, alors qu’une porte présentait un impact. Selon ce récit, l’offre de dédommagement ne couvrait pas les coûts réellement subis, ce qui dégrade fortement la perception du SAV.

Après la liquidation, la faiblesse principale ne relève plus seulement du service, mais de l’absence de recours praticable. Des plaintes pour escroquerie ont été déposées par certains clients, et une action collective regrouperait près de 300 victimes. Pour toute décision engageante sur acomptes, délais ou installation, la prudence impose de croiser systématiquement les informations avec les sources judiciaires et bancaires disponibles.

Le rapport qualité prix de Mister Menuiserie est-il convaincant

La qualité réelle des matériaux et des finitions

Le rapport qualité prix de Mister Menuiserie dépend fortement du point observé. Sur le plan commercial, l’enseigne se présente comme un acteur mid-range de la menuiserie aluminium, avec une promesse de prix compétitifs et de suppression des intermédiaires. Sur le plan produit, plusieurs retours laissent entendre que la qualité peut être correcte, voire satisfaisante, lorsque la commande arrive complète et conforme.

Le cas des trois portes d’intérieur signalé sur 60 Millions illustre bien cette ambivalence. Le client y juge la qualité des portes très bonne, tout en décrivant un retard important et un dommage visible sur l’une d’elles. Cette dissociation montre qu’un matériau ou une finition perçus comme solides ne suffisent pas, à eux seuls, à valider le rapport qualité prix global.

Les promesses mises en avant, comme la fabrication française à 95 % ou la garantie de 25 ans sur certains portails, renforcent théoriquement l’attractivité de l’offre. Cependant, la valeur réelle de ces arguments dépend toujours de la livraison, de la conformité et de la capacité à faire jouer la garantie, trois aspects qui ressortent comme problématiques dans une part notable des retours.

Les écarts entre les promesses commerciales et l’expérience client

L’écart le plus souvent signalé concerne la distance entre le discours commercial et l’exécution réelle. L’enseigne communique sur la fabrication française, l’éco-responsabilité, les garanties étendues, les artisans partenaires et un réseau de plus de 150 magasins. Or les critiques publiques se concentrent surtout sur des commandes encaissées puis retardées, non livrées ou mal suivies.

Un avis GoWork daté du 19 décembre 2024 évoque deux pergolas payées 16 000 €, d’abord annoncées pour le 23 septembre 2024 puis reportées au 12 décembre 2024, alors que la liquidation judiciaire était intervenue le 4 décembre. Dans ce type de dossier, le rapport qualité prix cesse d’être une question de finition et devient une question d’exécution contractuelle.

Les données disponibles invitent donc à une lecture nuancée. Quand la livraison aboutit, la qualité perçue peut justifier le niveau de prix. Quand le suivi se dégrade ou que la commande disparaît du circuit, le coût final devient très défavorable, même avec un tarif initial attractif.

Les livraisons Mister Menuiserie arrivent-elles à temps

Quels risques existent sur la livraison et l’installation

Les livraisons Mister Menuiserie constituent l’un des points les plus contestés dans les avis publics. Les retards apparaissent avant même la liquidation, puis les difficultés deviennent structurelles après décembre 2024. Le cas documenté sur 60 Millions mentionne 33 jours de retard pour une livraison annoncée sous 7 jours, ce qui a suffi à désorganiser le calendrier d’intervention de l’artisan.

Le risque ne s’arrête pas au transport. Dans un projet de menuiserie, un retard de portail, de porte ou de pergola peut bloquer la pose, immobiliser des équipes et générer des surcoûts indirects. Le témoignage précité décrit précisément cette mécanique, puisque le chantier de l’artisan a été interrompu et que des frais additionnels ont été supportés par le client.

Après la liquidation judiciaire sans poursuite d’activité du 4 décembre 2024, la question du délai laisse place à celle de la non-livraison pure et simple. De nombreux clients signalent des commandes payées mais non reçues, dans un contexte de fermetures de plus de 100 magasins. Pour un projet dépendant d’un calendrier strict, ce niveau d’incertitude représente un facteur de risque élevé.

Le service client Mister Menuiserie répond-il rapidement

Le SAV est-il à la hauteur en cas de problème

Les retours disponibles ne permettent pas d’attribuer au service client Mister Menuiserie une réactivité constante. Les critiques portent moins sur l’absence totale de réponse que sur des réponses tardives, vagues ou insuffisantes au regard du problème. Dans plusieurs récits, le client explique avoir obtenu des informations seulement après relances par mail et téléphone.

Le témoignage 60 Millions précise que l’information sur des portes prétendument bloquées chez le livreur n’aurait jamais été connue sans relance. La négociation du dédommagement a ensuite évolué d’un avoir sur le site à un chèque de 50 €, puis de 70 €, sans couvrir les frais annexes exposés par le client. Ce type de séquence nourrit un sentiment d’usure plus que de résolution.

Les avis très négatifs publiés après décembre 2024 décrivent une situation encore plus dégradée, dans laquelle le SAV ne peut plus remplir sa fonction puisque l’activité a cessé. Dans ce contexte, la vérification de l’interlocuteur, de l’état de la commande et des voies de recours devient indispensable avant toute décision liée à un litige ou à une demande de remboursement.

Mister Menuiserie est-il en liquidation judiciaire

Quelles conséquences pour les commandes, acomptes et remboursements

Mister Menuiserie a bien été touché par une procédure judiciaire récente. Le tribunal de commerce de Rouen a placé plusieurs entités du groupe en redressement judiciaire le 12 novembre 2024, avant une conversion en liquidation judiciaire sans poursuite d’activité le 4 décembre 2024. Les sociétés citées sont SAS Label Habitat, SAS Label Digital et SAS Mistermenuiseries Store.

Les conséquences documentées sont lourdes, avec la fermeture de plus de 100 magasins et le licenciement de 350 salariés. Pour les clients, la principale difficulté concerne les commandes payées d’avance, les acomptes importants et l’absence de livraison. Plusieurs témoignages évoquent des montants très élevés, parfois jusqu’à 10 000 €, avec des remboursements décrits comme difficiles voire impossibles.

Une action collective réunirait près de 300 victimes au niveau national, tandis que certains clients ont déposé plainte pour escroquerie. Dans un tel cadre, la liquidation modifie totalement l’évaluation du risque commercial, car la question n’est plus seulement celle de la satisfaction client, mais celle de la capacité juridique et financière à honorer ou rembourser les engagements pris.